A Credicard
Em maio de 2006, os portfólios de cartões Credicard e Citibank
passaram a ser administrados por uma nova unidade de negócios do
Citigroup - a Credicard Citi.
Criada após o Citigroup adquirir metade dos ativos da Credicard, a
Credicard Citi iniciou suas operações ocupando a quarta posição no
ranking dos maiores emissores de cartão de crédito do Brasil.
Na prática, 3,8 milhões de brasileiros passaram a carregar o Citi em
suas carteiras, em decorrência da substituição dos cartões de crédito
Credicard por plásticos com a marca Credicard Citi. Hoje, a Credicard
conta com uma base de 4,7 milhões de cartões de crédito e responde
por 10% do faturamento do mercado brasileiro.
Comprometida com a inovação, a Credicard iniciou um processo que
conduz o mercado brasileiro de cartões de crédito a um novo patamar de
desenvolvimento: uma mudança baseada em tecnologia de ponta, que aprimora
o relacionamento com os clientes, trazendo benefícios reais e alinhados
às necessidades de diferentes perfis de portadores de cartão.
A empresa é sinônimo de valores como inovação, pioneirismo e transparência,
além de investir em uma equipe de profissionais extremamente competentes.
Para desenvolver produtos cada vez mais alinhados aos diferentes clientes,
a Credicard agregou o conhecimento já existente à plataforma tecnológica
adotada pelo Citibank - a ECS (Enhanced Card System), que dá suporte aos
negócios do Citigroup em 35 países.
Com um sistema de administração de cartões extremamente moderno, ágil e
parametrizável, o ECS permite desenvolver novos produtos e features que
podem chegar rapidamente ao mercado. Em 2007, a Credicard utilizará
todos os recursos da nova tecnologia para lançar produtos inovadores, com
alto índice de qualidade em serviços.
Além disso, a empresa continuará com a firme disposição de estar muito próxima
do dia-a-dia dos portadores de cartão, levando soluções inovadoras para atender
plenamente as expectativas diferenciadas de crédito e de serviços de seus clientes.
História da Credicard em décadas
- 70
- 80
- 90
- 2000
Ousadia e determinação sempre fizeram parte da vida da Credicard, uma empresa cuja história se entrelaça com a origem dos cartões de crédito no Brasil.
O nascimento da Credicard remonta à década de 70, quando o The First National
Bank, subsidiária brasileira do Citibank, criou o Citycard. Em seis meses, os
seus fundadores criaram, organizaram e colocaram em operação o "mais moderno
cartão de crédito do país". A empresa foi registrada na Junta Comercial do Rio
de Janeiro como Companhia de Turismo, Promoções e Administração, pois os
primeiros cartões surgiram vinculados à área de turismo.
O cartão Citycard revolucionou o mercado com suas propostas de parcelamento e
taxas, conquistando rapidamente as principais lojas e magazines. Logo no ano
seguinte, com a conquista de 20 mil contas e a chegada de dois novos sócios -
os bancos Itaú e Unibanco (na época o Banco Itaú América e União Brasileira de
Bancos) - nascia o cartão Credicard, que substituiu o Citycard.
A sede da empresa muda oficialmente para São Paulo e ganha nova razão social,
Credicard, Companhia de Turismo, Promoção e Administração.
Em 1974, o cartão muda de layout, fica conhecido como o cartão verde-dólar e
até 1976 vive um processo de grande crescimento.
Em 1978, a empresa passa a chamar-se Credicard S.A. Adminstradora de Cartões
de Crédito e a sua modernização é colocada como prioridade, com a aquisição de
equipamentos e sistemas de tecnologia avançada. Nesse período, introduz
conceitos e processos importantes como, por exemplo, o conceito de Credit Scoring.
A década de 80 foi marcada por grandes conquistas e associações, com a Credicard líder do mercado de cartões.
A Credicard conquista definitivamente a liderança do mercado, investindo em tecnologia
de ponta, principalmente em telecomunicações. Uma das maiores novidades surge no final
de 1980: o Telemarketing, que em dez meses de funcionamento atendeu 162 mil chamadas,
totalizando 15 mil novas propostas.
Em 1983, a Credicard associa-se à Visa International: 540 mil cartões são convertidos
em Credicard Visa e o cartão recebe as cores azul, branco e ocre.
O ano de 1984 é marcado por mais um grande sucesso: a compra do Diners Club.
Durante este período, a Credicard instituiu o sistema de Profit Sharing Model - divisão
com os bancos dos resultados de toda a operação do cartão.
Em 1987, a Credicard altera a bandeira de seus cartões, associando-se exclusivamente à
MasterCard International. Em dezembro deste mesmo ano, 95% dos 800 mil cartões Credicard
recebem a nova bandeira.
Os números comprovam o sucesso das estratégias adotadas: um crescimento de 175 na base
de contas, aumento de 21% no número de cartões, 315 na rede de bancos associados e mais
40% na rede de estabelecimentos filiados.
A Credicard mantém sua liderança, preparando as bases para seu reposicionamento no mercado.
Essa foi uma das décadas mais promissoras para o mercado de meios eletrônicos de pagamento.
Logo no início de 1991, a Credicard surpreende o mercado e lança os novos cartões internacionais.
Em um mês, são distribuídos 500 mil novos cartões. Lança também o Credicard Business Card,
para facilitar os negócios das empresas e conquistar um mercado promissor e ainda pouco
explorado.
Em 1994, a Credicard disponibiliza para os bancos sua rede de terminais eletrônicos
instalados em estabelecimentos comerciais, começando a atuar no segmento de cartões
de débito.
A partir de 1995, passa a investir cada vez mais na parceria com empresas, através
dos cartões co-branded: Grupo Pão de Açúcar, Fiat, lojas C&A, entre outras. Durante
esse ano comemora os 6 milhões de cartões e seu Call Center registra 5 milhões de
chamadas telefônicas por mês.
Com o fim da exclusividade das bandeiras em 1996, a Credicard passa a capturar as
transações de bancos que começam a emitir plásticos com a bandeira MasterCard, por
meio de sua empresa filiadora de estabelecimentos comerciais, a Redecard - a nova
empresa acquirer que nasce com a participação do Citibank, do Unibanco, do Itaú e
da MasterCard. O desafio da Redecard começa a ser superado: incrementar o número
de estabelecimentos filiados.
Também em 1996, é lançado o primeiro cartão inteligente do mercado brasileiro para
programas de fidelidade, e apresentando o Credicard MasterCard Corporate, com sistema
inédito de acesso eletrônico. Além de todos esses investimentos, a empresa abre espaço
para atendimento a clientes via internet.
Em 1997, a Credicard lança o cartão Redeshop, a nova bandeira de crédito voltada para
um público com renda mensal superior a R$ 300,00.
Um dos marcos nesse período é o lançamento do cartão Credicard Instituto Ayrton Senna.
Nas áreas e atuação social e cultural, a Credicard continua investindo no Instituto
Credicard, antes sob a denominação de Instituto Abrasso, e inicia os investimentos do
megaprojeto Credicard Hall.
Em 1998, a Credicard é eleita pela revista Exame como uma das melhores empresas para
se trabalhar. Em 1999, foi a vez da Redecard conquistar esse reconhecimento.
No final dos anos 90, a Credicard conclui o seu processo de reestruturação com a
criação de duas empresas distintas: a Credicard S.A., emissora de cartões de crédito,
e a recém criada Orbitall, prestadora de Serviços e processadora de informações
comerciais.
Em 1999, a empresa ampliou o leque de produtos para atender cada vez mais a públicos
diferenciados: lançou o Credicard MasterCard Platinum. Em sintonia com a política de
ampliação de produtos e serviços e a fidelidade de seus associados, a Credicard
administra o maior Clube de Seguros do Brasil.
Processos, tecnologia sofisticada, produtos e serviços adequados foram a base para
a Credicard ganhar cada vez mais agilidade e competitividade, para entrar no novo
milênio preparada para capitalizar todas as novas oportunidades com metas audaciosas.
A Credicard mantém sua liderança, preparando as bases para seu reposicionamento no mercado.
No ano de 2000 a Credicard completa 30 anos de história, e muitas conquistas. O mercado
continua em constante mudança mas a Credicard prepara-se para iniciar um novo milênio
como metas cada vez mais ambiciosas. Processos, tecnologia sofisticada e funcionários
bem preparados formaram a base para a empresa ganhar mais agilidade e competitividade.
A Credicard encerra o ano de 2001 com uma base recorde de 8,3 milhões de cartões no
mercado brasileiro mantendo-se líder com cerca de 30% de participação. O resultado
positivo expressa o empenho da Credicard em investir no lançamento de novos produtos
e serviços: o cartão Credicard Yahoo! e em seguida o Credicard One, o primeiro cartão
pré pago para adolescentes. Com o lançamento do primeiro cartão pré-pago do país, a
Credicard oferce uma verdadeira inovação e abre as portas do mercado de cartões a novos
consumidores.
