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A Ouvidoria tem como objetivo intervir em favor dos clientes que já recorreram a Central de Atendimento, Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) ou contato por e-mail e não se sentiram satisfeitos ou desejam rever a solução dada por estes canais.

A Ouvidoria tem ainda o compromisso de fomentar a melhoria contínua na prestação de serviços e assegurar a observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor.

Para falar com a Ouvidoria é necessário já ter registrado a reclamação em um dos diversos canais de atendimento à disposição e possuir o número de protocolo recebido. Você pode contatar a Ouvidoria por: